住宿条款

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住宿条款

第1条（本条款的适用）

本酒店所缔结的住宿合同及相关合同，均依本条款的规定办理；对于本条款未作规定的事项，在不违反法令或惯例的范围内，本酒店可另行约定处理。

第2条（拒绝接受住宿）

有下列情形之一时，本酒店可能拒绝接受住宿。

1. 住宿申请并非来自已同意株式会社そら’x（Sora’x）运营的New WestPeninsula Hotel（以下简称“NWPH”）《会员条款》的“正式会员”，亦非经由NWPH合作的预订网站提出时
2. 预订者与到馆者完全不同时
3. 经认定，欲住宿者在住宿方面有可能作出违反法令规定或公共秩序、善良风俗的行为时
4. 经明确认定，欲住宿者患有法定传染病时
5. 就住宿提出特别要求时
6. 因天灾、设施故障或其他不得已的理由而无法住宿时
7. 经认定，欲住宿者会对其他住宿者造成严重困扰时；或住宿者有对其他住宿者造成严重困扰的言行时

第3条（姓名等的告知）

本酒店在接受先于住宿日的住宿申请（以下称“住宿预订申请”）后，可能限定期限，要求住宿预订申请人告知以下事项。

1. 住宿者的姓名、性别、年龄、国籍及职业
2. 本酒店认为必要的其他事项

第4条（预订的解除）

住宿预订申请人解除全部或部分住宿预订时，本酒店将依附表《违约金收取规定》收取违约金。住宿者未作联络，且过了住宿当天下午10点（已事先明示到达时间者不在此限）仍未到达时，本酒店可能视为该住宿预订已由申请人解除并予以处理。

依前款规定被视为解除的情形下，如住宿者证明其未作联络且未到达，是由于所乘列车、航空器等公共交通工具未到或延误，或其他不可归责于住宿者的理由所致，则不收取第1款的违约金。

第5条（预订的解除）

有下列情形之一时，本酒店可以解除住宿预订。

1. 符合第2条第3款至第7款之情形时
2. 依第3条第1款要求告知相关事项，而在期限内未告知这些事项时

第6条（住宿登记）

住宿者请于住宿当天之前，向本酒店登记以下事项。

1. 第3条第1款所列事项
2. 外国人须提供护照号码、在日本入境的地点及入境年月日
3. 本酒店认为必要的其他事项

第7条（入住时间·退房时间）

住宿者可使用本酒店客房的时间，为入住时间下午3点起至退房时间上午10点止。（但连住或延迟退房已事先明示预定时间者不在此限）

第8条（费用的支付）

费用请在前台通过本酒店支持的信用卡、各类扫码支付等方式支付。

住宿者开始使用客房及设施之后，即使自行决定不住宿，亦须收取费用。

第9条（遵守使用规则）

住宿者须遵守本酒店在馆内制定并张贴公示的使用规则。

第10条（拒绝继续住宿）

即使在已接受的住宿期间内，有下列情形时，本酒店也可能拒绝住宿者继续住宿。

1. 符合第2条第3款至第7款之情形时
2. 不遵守前条的使用规则时

第11条（住宿的责任）

本酒店关于住宿的责任，自住宿者在前台办理住宿登记时或进入客房时（以先发生者为准）开始，至住宿者为离开而腾空客房时结束。因可归责于本酒店的理由而无法向住宿者提供客房时，除因天灾或其他理由而确有困难外，将为该住宿者介绍条件相同或类似的其他住宿设施。

此种情形下，包括无法继续提供客房之日在内的此后住宿费用，概不收取。

对于因住宿者不遵守本酒店张贴公示的使用规则而发生的事故，本酒店不负责任。

第12条（违约金收取规定）

取消或变更预订时，依照预订时的取消政策收取取消费用。

取消规定因方案而异。取消时，请确认方案详情、预订完成邮件、预订确认页面等处所载的“取消政策”。

New WestPeninsula Hotel 使用规则

为了让您度过美好的假期

1. 进入客房后，请确认紧急出口。
2. 贵重物品请宾客自行保管。
3. 请勿将下列物品带入本酒店用地及馆内。如有未经许可擅自带入者，本酒店可能拒绝其住宿。
   • 火药、汽油等易着火或易燃之物
   • 枪支、刀剑类
   • 动物、鸟类等
4. 对于在本酒店用地及馆内发生的下列事项，本酒店概不负责，敬请多加注意。
   • 用地内（含停车场）发生的事故及盗窃
   • 宾客之间发生的事故
5. 在本酒店用地及馆内，因故意、过失或宾客的疏忽，造成建筑物、备品等损坏时，可能需由宾客承担责任。
6. 严禁将取暖用、炊事用等器具带入本酒店用地及客房内。
7. 严禁在本酒店用地及馆内进行商业目的或会给其他宾客造成困扰的照相、摄像。
8. 本酒店除吸烟室外全馆禁烟。
9. 严禁在严重醉酒状态下入浴。
10. 住宿宾客如有访客到馆，请向前台知会一声。
11. 严禁将外部食品及饮料带入餐厅等处。
12. 遗留物品的保管期限，除非另有联络，为1个月。（食品及饮料当天丢弃）
13. 严禁过度饮酒而给其他宾客造成困扰。
14. 严禁在本酒店内赌博或作出败坏风纪的行为。
15. 外出时，请务必确认门已上锁。另外，客房钥匙请寄存于前台。
16. 受地理位置与季节影响，屋外可能大量出现虫类。开启窗户或阳台门时，请多加小心。
17. 强风时开启窗户或阳台门，请多加小心。有可能导致宾客受伤，或建筑物、备品损坏。

关于顾客骚扰的基本方针

New WestPeninsula Hotel（运营方：株式会社そら’x（Sora’x），以下简称“本馆”）为提供安全、安心的住宿，诚恳应对宾客的需求，并将宾客提出的意见视为宝贵的改进机会。

另一方面，部分宾客的言行中存在否定员工人格的恶言、胁迫、暴力等伤害员工尊严的行为。本馆认为，守护员工能够安心工作的环境，将带来对宾客更好的服务，特制定如下方针。

1. 定义

指宾客对员工实施的严重骚扰行为，且损害员工工作环境者。例如（不限于此）：

暴力行为/恶言·侮辱·诽谤中伤/威吓·胁迫/否定人格·歧视性言论/要求下跪道歉/长时间纠缠（参考标准：30分钟）/强迫提供超出社会一般观念所认可范围的应对/缺乏合理性的不当、过度要求/将损害员工或本馆信誉的内容或个人信息发布到社交媒体等/对员工的性骚扰·纠缠跟踪

2. 对员工的应对

本馆将优先关怀遭受顾客骚扰的员工。设立咨询窗口，并根据需要与警方、律师等合作。

3. 对宾客的应对

以通过合理协商解决为首要，但若本馆判断属于顾客骚扰，将终止接待，此后可能拒绝提供服务及住宿。情节恶劣时，将与警方及专业人士合作，坚决应对。为保障员工安全及事后核查，可能对通话及接待内容进行录音、录像。

4. 致宾客

恳请各位宾客理解并配合，共同营造宾客与员工相互尊重的环境。

制定日: 2026年9月30日
New WestPeninsula Hotel 总经理 佐久间